Garantie
We vinden het belangrijk dat je met vertrouwen een aankoop kunt doen. Daarom informeren we je graag over je rechten als consument en over de garantie op je aankoop.
Wettelijke garantie
Als consument heb je recht op een product dat voldoet aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Dit noemen we wettelijke garantie.
De wettelijke garantie geldt naast eventuele aanvullende commerciële garantie van de fabrikant. Er is in Nederland geen vaste wettelijke garantietermijn die voor alle producten geldt. Hoe lang je recht hebt op wettelijke garantie hangt onder andere af van het soort product, de prijs, de informatie die bij het product is gegeven en de levensduur die je ervan mag verwachten.
Gaat een product eerder kapot dan je redelijkerwijs mocht verwachten, terwijl je het normaal hebt gebruikt? Dan kun je mogelijk aanspraak maken op een kosteloze reparatie of vervanging. Als reparatie of vervanging niet mogelijk is of niet tot een passende oplossing leidt, kun je in bepaalde situaties recht hebben op prijsvermindering of terugbetaling.
Minimaal twee jaar bescherming
Volgens de Europese regels heb je minimaal twee jaar bescherming dankzij de wettelijke garantie. Let op: in Nederland kan je wettelijke garantie langer duren dan twee jaar. Je wettelijke garantierechten vervallen dus niet automatisch na twee jaar.
Kijk voor meer informatie over je rechten op: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_nl.htm
Officiële Europese kennisgeving over wettelijke garantie
Hieronder vind je de officiële Europese kennisgeving over de wettelijke garantie. Deze informeert je over de belangrijkste rechten als consument.
Aanvullende fabrieksgarantie
Sommige producten worden geleverd met een aanvullende fabrieksgarantie of verkopersgarantie. De voorwaarden en duur hiervan kunnen per product verschillen. Deze aanvullende garantie staat los van je wettelijke garantierechten en doet daar geen afbreuk aan.
Garantie aanvragen
Heb je een probleem met een product dat je bij ons hebt gekocht? Neem dan contact met ons op, zie onze contactpagina.
Vermeld bij je aanvraag altijd je ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en indien mogelijk foto's van het product. Zo kunnen we je melding zo goed mogelijk beoordelen en je informeren over de vervolgstappen.
Wettelijke garantie
Als consument heb je recht op een product dat voldoet aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Dit noemen we wettelijke garantie.
De wettelijke garantie geldt naast eventuele aanvullende commerciële garantie van de fabrikant. Er is in Nederland geen vaste wettelijke garantietermijn die voor alle producten geldt. Hoe lang je recht hebt op wettelijke garantie hangt onder andere af van het soort product, de prijs, de informatie die bij het product is gegeven en de levensduur die je ervan mag verwachten.
Gaat een product eerder kapot dan je redelijkerwijs mocht verwachten, terwijl je het normaal hebt gebruikt? Dan kun je mogelijk aanspraak maken op een kosteloze reparatie of vervanging. Als reparatie of vervanging niet mogelijk is of niet tot een passende oplossing leidt, kun je in bepaalde situaties recht hebben op prijsvermindering of terugbetaling.
Minimaal twee jaar bescherming
Volgens de Europese regels heb je minimaal twee jaar bescherming dankzij de wettelijke garantie. Let op: in Nederland kan je wettelijke garantie langer duren dan twee jaar. Je wettelijke garantierechten vervallen dus niet automatisch na twee jaar.
Kijk voor meer informatie over je rechten op: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_nl.htm
Officiële Europese kennisgeving over wettelijke garantie
Hieronder vind je de officiële Europese kennisgeving over de wettelijke garantie. Deze informeert je over de belangrijkste rechten als consument.
Aanvullende fabrieksgarantie
Sommige producten worden geleverd met een aanvullende fabrieksgarantie of verkopersgarantie. De voorwaarden en duur hiervan kunnen per product verschillen. Deze aanvullende garantie staat los van je wettelijke garantierechten en doet daar geen afbreuk aan.
Garantie aanvragen
Heb je een probleem met een product dat je bij ons hebt gekocht? Neem dan contact met ons op, zie onze contactpagina.
Vermeld bij je aanvraag altijd je ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en indien mogelijk foto's van het product. Zo kunnen we je melding zo goed mogelijk beoordelen en je informeren over de vervolgstappen.